随着社会经济的发展，“新零售”这一新兴电商模式逐渐从城市过渡到乡村，在无声中改变着乡村生活。为了深入调研乡村电商新零售情况，并向村民普及新零售相关法律知识，“网信普法，直播助农”暑期社会实践调研团于2022年8月15日在平顶山市宝丰县商酒务镇进行实地走访调查。

首先，实践团来到当地“美团优选”、“多多买菜”等新零售平台的线下取货点进行调研。此类平台的线下取货点多为本村商超，并且较为固定，商超内有冷冻柜便于保存冷冻食品。当实践团成员问起日常订单量时，一位“美团站长”表示：“每天都有单子，但是也不会多到忙不过来，正好能和超市生意兼顾，可以赚个外快，感觉挺好的。”说着她便向实践团展示日常订单记账本，上面记录了每天的收取货物情况，这就是新零售进乡村所留下的印迹。

“美团站长”向实践队员展示当日订单情况

在简单沟通后，实践团队员向站长普及关于新零售平台如何退换货物的法律知识，帮助其解决日常经营过程中会发生的问题，例如平台少配送货物，或因品质原因买家执意退货，而平台拒绝退款时作为中介应如何维护自身应有权益此类问题。

实践团队员向站长普及电商法律知识

紧接着，实践团队员开始进行入户走访。在问起村民们日常购买什么种类的物品时，实践团成员发现，虽然家家户户都种有田地，但村民们不仅购买生活用品，也会从中购买瓜果蔬菜。一位村民解释道：“村里没有种水果，蔬菜的种类也有限，想买点新鲜水果就要到四五公里以外的镇上，并且没有直达的公交车，去一次很不方便。自从有了这些平台之后，当天买的水果蔬菜明天就能送到家门口，方便的很！”由此可见，电商新零售为村民的生活带来了便利。

实践团队员向村民普及电商法律知识

走访过程中，调研团向村民普及关于新零售的购物法律常识，例如在买到假冒伪劣商品时如何通过法律途径维护自身权益、当预定的商品缺货少货时应如何与平台沟通以达到赔偿目的、常见电商客服诈骗等问题。

实践队员分享感悟

读万卷书，不如行万里路。通过实地走访，实践团成员真真切切地感受到了新零售为乡村所带来的新变化，并通过向新零售平台线下站长与消费者普及相关法律知识的方式，为乡村构筑和谐购物环境而做出努力。实践团成员纷纷表示，能够以实践筑牢学科知识的机会是十分难得的，作为新时代青年一定会牢记此次实践活动中收获的优秀经验，不断提高自身的创新创业能力，并运用所学知识来服务家乡、为乡村振兴贡献自己的青春力量，体现青年的责任与担当。